Tham khảo

Quy định sử dụng pz2 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật theo thông báo
pz2 Quy định sử dụng pz2 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách pz2 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

pz2 thu thập thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại đăng ký và lịch sử giao dịch qua ví điện tử — chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch nội địa. Chúng tôi dùng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu không đi qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.
Quyền yêu cầu xem dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Cookie và phiên truy cập Trang dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục — slot, casino trực tiếp, thể thao. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pz2 sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, giao dịch và xác minh tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch ví điện tử.
Trợ lý trên điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ trực tiếp từ điện thoại — giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, không cần tải ứng dụng thêm.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản pz2

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra quy định pháp lý địa phương trước.

Có, điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xác minh sẽ đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Có. Khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Yêu cầu rút không khớp thông tin sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.